Общи условия

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между: „ФРЕЯС БЕЙКЪРИ“ ЕООД, ЕИК 208205443, със седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Цар Борис 3“ №173, представлявано от управителя Георги Христов, наричано по-долу „Търговец“, и посетителите и потребителите на интернет сайта freyasbakery.eu, наричан по-долу „Сайтът“. Чл. 2. Сайтът представлява електронен магазин, чрез който Търговецът предлага хранителни продукти за домашни любимци, здравословни лакомства и торти за домашни любимци, персонализирани продукти и други стоки, представени в Сайта. Чл. 3. Настоящите Общи условия са задължителни за всички посетители и потребители на Сайта. С използването на Сайта потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, доколкото това е приложимо. Чл. 4. За извършване на поръчка чрез Сайта потребителят трябва да предостави необходимата информация за обработване и изпълнение на поръчката. Обработването на личните данни се извършва съгласно публикуваната Политика за поверителност.II. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТЪРГОВЕЦА Чл. 5. Данните на Търговеца са: • Фирма: „ФРЕЯС БЕЙКЪРИ“ ЕООД • ЕИК: 208205443 • Седалище и адрес на управление: гр. София, бул. „Цар Борис 3“ №173 • Управител: Георги Христов • Телефон: +359 889 02 4430 • Email: freyas.bakery.shop@gmail.com • Интернет страница: freyasbakery.eu • Търговецът не е регистриран по ДДС.III. ПРОДУКТИ Чл. 6. Търговецът предлага чрез Сайта различни хранителни продукти за домашни любимци, здравословни лакомства и торти за домашни любимци, персонализирани продукти и други стоки, като конкретните характеристики, размер, количество, цена, наличност и други особености са посочени в страницата на съответния продукт. Чл. 7. Снимките на продуктите може да се обработени допълнително, но пресъздават реалния външен вид на продукта. Поради естеството на ръчно изработените изделия са възможни несъществени визуални различия между изображението в Сайта и конкретно изработения продукт. Чл. 8. При продукти, изработвани по индивидуална поръчка, потребителят предоставя необходимата информация и изисквания за изработката. Търговецът може да се свърже с потребителя за уточняване на детайлите. Чл. 9. Търговецът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчка, когато заявените индивидуални изисквания са невъзможни за изпълнение, противоречат на закона или на добрите нрави, или когато не е възможно да бъде осигурен необходимият продукт или материал.IV. ЦЕНИ Чл. 10. Всички цени на продуктите са посочени в евро и включват всички приложими данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго. Чл. 11. Цената за доставка се определя съобразно избрания от потребителя начин на доставка и конкретната поръчка и се посочва преди окончателното потвърждаване на поръчката. Чл. 12. Търговецът има право да променя цените на продуктите. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.V. ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР Чл. 13. Потребителят извършва поръчка чрез функционалността на електронния магазин. Чл. 14. Преди окончателното изпращане на поръчката потребителят има възможност да прегледа избраните продукти, количествата, цената, начина на доставка и начина на плащане. Чл. 15. С изпращането на поръчката потребителят заявява желание да закупи избраните продукти при посочените условия. Чл. 16. След получаване на поръчката Търговецът може да изпрати потвърждение по електронен път. Договорът за продажба се счита за сключен при приемане на поръчката от Търговеца съгласно приложимото законодателство. Чл. 17. При необходимост от уточняване на индивидуални параметри на продукт Търговецът може да се свърже с потребителя чрез посочените от него координати.VI. ПЛАЩАНЕ Чл. 18. В Сайта се предлагат следните начини на плащане: 1. плащане с карта чрез платежната услуга myPOS; 2. наложен платеж, когато този начин е наличен за конкретната поръчка. Чл. 19. При плащане с карта данните на платежната карта се обработват чрез платежната инфраструктура на myPOS. Търговецът не следва да съхранява пълните данни на платежната карта, когато плащането се обработва от платежния оператор. Чл. 20. При наложен платеж дължимата сума се заплаща при получаване на поръчката съгласно условията на избрания начин на доставка.VII. ДОСТАВКА Чл. 21. Търговецът извършва доставки на територията на Република България. Чл. 22. Доставката може да бъде извършена чрез BoxNow, чрез собствена доставка на Търговеца или друг метод добавен впоследствие, в зависимост от избрания начин и конкретния продукт. Чл. 23. Цената на доставката зависи от конкретната поръчка, избрания начин на доставка и приложимите условия и се посочва преди приключване на поръчката. Чл. 24. Обичайният срок за изработка и/или доставка е приблизително 1–2 дни, но може да бъде различен в зависимост от конкретния продукт, неговата персонализация, натовареността и избрания начин на доставка. Чл. 25. За продукти, изработвани по индивидуална поръчка, срокът се уточнява според конкретните изисквания. Чл. 26. Търговецът уведомява потребителя при възникване на обстоятелства, които могат съществено да забавят изпълнението на поръчката.VIII. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ Чл. 27. Някои продукти могат да бъдат изработени по индивидуални изисквания на потребителя, включително по отношение на дизайн, надпис, размер, вкус, украса или други характеристики. Чл. 28. Потребителят носи отговорност за точността на предоставените от него данни и инструкции за персонализирания продукт. Чл. 29. При индивидуално изработени продукти възможността за отказ от договора се определя съобразно приложимите законови правила и конкретното естество на продукта.IX. ПРАВО НА ОТКАЗ Чл. 30. Когато законът предоставя на потребителя право на отказ от договор от разстояние, потребителят може да го упражни в предвидения от закона срок и по установения ред. Чл. 31. Правото на отказ не се прилага във всички случаи. По-специално, законът предвижда изключения за определени стоки, които са изработени по поръчка или по индивидуални изисквания на потребителя, както и за други категории стоки и договори, за които законът изрично изключва правото на отказ. Чл. 32. За хранителни и други бързоразвалящи се продукти приложимостта на правото на отказ се преценява съобразно естеството на конкретния продукт и приложимото законодателство. Чл. 33. Когато правото на отказ е приложимо, Търговецът възстановява дължимите суми в предвидения от закона срок и по приложимия ред. При упражнено право на отказ законовите правила относно възстановяването на сумите и разходите за доставка се прилагат съобразно конкретния случай.X. РЕКЛАМАЦИИ И НЕСЪОТВЕТСТВИЕ Чл. 34. Потребителят има право да предяви рекламация при наличие на несъответствие на стоката с договора, дефект или друго основание, предвидено в приложимото законодателство. Чл. 35. Рекламация може да бъде подадена на email: freyas.bakery.shop@gmail.com, като потребителят посочва номера на поръчката, продукта, естеството на проблема и, когато е необходимо, предоставя снимков материал. Чл. 36. Търговецът разглежда рекламациите и предприема необходимите действия съгласно приложимото потребителско законодателство. Чл. 37. Настоящите условия не ограничават законовите права на потребителите.XI. ОТГОВОРНОСТ Чл. 38. Търговецът полага разумни усилия информацията в Сайта да бъде актуална и точна. Чл. 39. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на Сайта, причинена от технически проблеми, действия на доставчици на интернет услуги, хостинг доставчици, платежни оператори или други обстоятелства извън неговия разумен контрол. Чл. 40. Търговецът не носи отговорност за забавяне, причинено от обстоятелства, свързани с доставчика, когато Търговецът е предал поръчката за доставка в съответствие с договорените условия.XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ Чл. 41. Всички текстове, изображения, графични елементи, дизайн, лого, фотографии и друго съдържание на Сайта са защитени от приложимото законодателство за интелектуалната собственост, освен ако изрично е посочено друго. Чл. 42. Копирането, възпроизвеждането, публикуването или използването на съдържанието на Сайта за търговски или други цели без съответното разрешение не се допуска.XIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ Чл. 43. Търговецът обработва лични данни във връзка с използването на Сайта, обработването на поръчки, плащанията, доставките и комуникацията с потребителите. Чл. 44. Подробна информация относно обработването на личните данни е предоставена в отделната Политика за поверителност и защита на личните данни, публикувана на Сайта.XIV. БИСКВИТКИ Чл. 45. Сайтът използва бисквитки и други технически средства, доколкото са необходими за функционирането на електронния магазин, сигурността и предоставянето на заявените от потребителя функционалности. Чл. 46. Когато се използват незадължителни бисквитки, за които е необходимо съгласие, потребителят може да управлява своите предпочитания чрез механизма за управление на бисквитките. Чл. 47. Подробна информация е предоставена в Политиката за бисквитките.XV. ПРОМЕНИ Чл. 48. Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия при промени в законодателството, функционалностите на Сайта, предлаганите продукти или други обстоятелства. Чл. 49. Актуалната версия на Общите условия се публикува на Сайта с посочена дата на актуализация.XVI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ Чл. 50. Правото на отказ, случаите, в които то не се прилага, условията за връщане и редът за рекламации са уредени подробно в страницата „Политика за връщане“, която е неразделна част от настоящите Общи условия. Чл. 51. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз. Чл. 52. Споровете между Търговеца и потребителите се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния съгласно закона орган или съд. ________________________________________ Дата на последна актуализация: 26.08.2026 „ФРЕЯС БЕЙКЪРИ“ ЕООД ЕИК: 208205443 гр. София, бул. „Цар Борис 3“ №173 Email: freyas.bakery.shop@gmail.com Телефон: +359 889 02 4430